Новости
Уважаемые пользователи, по техническим причинам, система RBK Money временно не работает с платежной системой Яндекс.Деньги. Соответсвенно, данный способ пополнения средств на нашем сайте временно недоступен.
Сроки восстановления сотрудничества пока, к сожалению, неизвестны.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Уважаемые клиенты, как вы знаете, выкуп на китайском складе происходит в ручном режиме. Чтобы осуществить покупку товара, мы лично общаемся с продавцом: уточняем — если ли он в наличии, присутствуют ли непосредственно указанные цвета, размеры и т.д., обсуждаем сроки. Это занимает много времени и сил.
В связи с этим, нам приходится увеличить размер минимальной комиссии для каждого товара в группе. С 8 октября она будет составлять 15 юаней (около 75 российских рублей). Тем не менее, даже несмотря на повышение, размер нашей комиссии будет выгодно отличаться от комиссий других компаний-посредников, работающих в данном направлении.
Уважаемые пользователи,
по техническим причинам, вывод средств из нашей системы на аккаунт RBK money временно недоступен.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Уважаемые клиенты,
сообщаем вам, что с 30 сентября в Китае выходные дни в честь Праздника Середины Осени и Национального Дня. В связи с чем, с 30 сентября до 2 октября наш китайский склад не работает. В том числе, не будет осуществляться выкуп товаров. Работа в штатном режиме возобновится 3 октября. Однако обращаем ваше внимание, что до 5 октября отправка товаров почтой будет замедлена.
Поздравляем наших коллег с наступающими праздниками!
До недавнего времени, морская доставка eBayToday осуществлялась двумя способами:
— до пункта выдачи при помощи компании Boxberry;
— до двери курьером EMS.
В данный момент речь пойдет о втором способе, которого и коснулось значительное изменение. С целью поднятия качества обслуживания и ускорения сроков доставки, мы решили перейти к сотрудничеству с частными компаниями. Теперь доставка будет организована частными курьерскими службами, в частности, SPSR-экспресс. Как и раньше, доставка до Москвы будет осуществляться контейнером по морю, а далее — посылка будет передана в руки курьерской службы и отдана вам лично в руки.
Напоминаем, что, как и прежде, этот способ подходит для отправки устройств с литий-ионными акумуляторами, но к отправлению не принимаются автозапчасти.
Уважаемые клиенты,
сообщаем вам, что из-за возросшей нагрузки на наш склад в США, возможно увеличение сроков обработки заказов.
В связи с этим, мы наняли новых сотрудников, увеличили рабочие смены и модернизировали программное обеспечение. Все это привело к значительным улучшениям и увеличению продуктивности работы склада.
Надеемся на ваше понимание в случае возможных временных неудобств.
Уважаемые клиенты,
уведомляем вас, что в связи с переездом нашего склада в Китае, работа по выкупу товаров и отправлению посылок осуществляется с задержками.
Наш новый склад будет значительно больше, а значит, заказы будут обрабатываться лучше.
Посмотреть фотографии нашего нового склада и задать интересующие вопросы можно здесь.
Если вы воспользовались услугой Мейл Форвардинг до переезда, ваши посылки, отправленные на старый адрес, будут приняты. Но для дальнейших покупок вам необходимо использовать новый адрес, он уже указан на нашем сайте.
Также обращаем ваше внимание, что с период с 1 по 7 октября в Китае отмечается Национальный День или День Образования КНР. В связи с праздником, у всех жителей страны выходные, в том числе, и у сотрудников нашего склада.
Поздравляем наших коллег с переездом и наступающими праздниками!
Приносим клиентам извинения за возможные неудобства.
Уважаемые пользователи,
обращаем ваше внимание, что в случае неправильного указания Вами цены товара, стоимости доставки по стране или налога, либо не заполнения полей с этими параметрами при оформлении заказа, возможна корректировка указанных Вами значений и списание с Вашего счета средств в размере недостающей до фактической стоимости суммы, но не более 20% от стоимости товара (каждого товара в группе) и не более 20$ в абсолютном выражении.
Дополнительную информацию вы найдете в соглашении о предоставлении услуг нашим сервисом.
Уважаемые клиенты,
С 0.00 11.09.2012 наблюдаются затруднения с прохождением платежей по каналу Qiwi-кошелек.
В настоящее время специалистами принимаются все необходимые меры для восстановления штатной работы канала.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Уважаемые клиенты,
в связи с участившимися случаями мошенничества, просим вас быть особенно внимательными.
Напоминаем, что наш ник в скайпе - ebaytoday.ru.
Набрав в поиске системы "ebaytoday", вам могут предоставить несколько похожих вариантов (в том числе с запятой вместо точки). Данные «сотрудники сервиса» могут даже предложить уладить все ваши проблемы за отдельную плату.
Обращаем ваше внимание, что в скайпе мы принимаем только звонки. Помощь консультанта является абсолютно бесплатной услугой.
Уважаемые клиенты,
обращаем ваше внимание на некоторые изменения, касающиеся страховок отправлений из Великобритании.
Как и раньше, если вы желаете оплатить дополнительное страхование, это можно сделать в личном кабинете при сборе посылки.
Если до этого вы сами выбирали сумму страховки, то теперь система ее расчитает автоматически. Теперь страхуется не только суммарная инвойсовая стоимость товаров, но и доставка. В случае потери посылки почтовыми службами, будет возвращаться вся сумма, включая стоимость международной пересылки. В случае частичной порчи содержимого посылки, компенсация будет выплачиваться только за эти товары.
Так как при формировании посылки вес и стоимость доставки указываются примерно, стоимость страховки расчитывается также ориентировочно. По факту упаковки, она может быть изменена на несколько фунтов.
Тарифы страхования остались прежние.
Уважаемые клиенты, на сайте ведутся профилактические работы по настройке телефонных линий.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Уважаемые пользователи,
сообщаем Вам об изменении тарифов для EMS-отправлений из Китая. Теперь доставка стала дешевле.
Первые 500 гр. отправления в Россию, Украину и Беларусь обойдутся Вам в 168 юаней, каждые последующие 500 гр. — по 50 юаней.
Более подробную информацию Вы найдете в разделе Доставка - Тарифы на доставку.
Уважаемые клиенты,
обращаем ваше внимание, что RBK Money временно приостановили прием прием оплаты через салоны МТС.
Приносим извинения за возможные неудобства.
4 июля США отмечает День Независимости, в связи с чем у всех жителей страны, включая сотрудников нашего склада, официальный выходной.
В этот день отправка и прием посылок будут временно приостановлены. Работа склада возобновится и будет осуществляться в обычном режиме с 5 июля (по американскому времени).
Поздравляем наших коллег с праздником!
2-5 июня Великобритания отмечает бриллиантовый юбилей правления Королевы Елизаветы II. В связи с этим, период с 1 по 5 июня — выходные дни для всех жителей страны, включая сотрудников нашего британского склада.
Отправка посылок и покупка товаров в период праздников будет временно приостановлена. Работа склада возобновится и будет осуществляться в обычном режиме с 6 июня.
Поздравляем наших коллег с праздником!
Уважаемые пользователи,
сообщаем Вам, что служба доставки BoxBerry открыла ПВЗ в Москве.
Забрать посылки можно будет по адресу: м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, д. 5а, стр. 4 (первый этаж офисно-логистического центра компании).
Максимальный вес для московских отправлений — 31,5 кг, для регионов — 15 кг.