Помощь
Способы доставки из США
Отправлять посылки весом до 2 кг с помощью Shopotam Air в два раза выгоднее, чем «Почтой России»!
Сроки доставки
Около 14 дней до Москвы (в другие регионы сроки могут отличаться) с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 100 см.
Максимальная сумма сторон посылки (длина+ширина+высота) — 230 см.
Максимальный вес — 2 кг.
География доставки
Только Российская Федерация.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Паспортные данные
Если вы сменили адрес доставки или используете способ Shopotam Air впервые, вам необходимо подтвердить свой адрес — предоставить сканы (фото) 2-3 страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской.
Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля.
Кто и как доставляет
Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК и Boxberry.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются 2 раза в неделю по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление проводится в аэропортах Москвы с полным досмотром содержимого.
Отслеживание
Отслеживайте посылку сразу после отправки на сайте Shiptor.
Где и как получить посылку
Самовывоз из ПВЗ.
Когда посылка прибывает в ПВЗ, вам приходит смс-уведомление, или с вами связывается оператор Службы поддержки.
Срок бесплатного хранения посылок:
ПВЗ Boxberry — 14 календарных дней;
Возможность продления срока хранения в ПВЗ Boxberry рассматривается в индивидуальном порядке по обращению в Службу поддержки. В письме обязательно укажите номер посылки.
Услуга хранения оплачивается на нашем сайте.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 30 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
Переадресация посылки
Обратитесь в Службу поддержки. В письме укажите фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки. Обращаем внимание, что переадресация увеличивает срок доставки на одни сутки.
К отправлению не принимаются
Список запрещенных товаров для экспресс-доставки
Общий список товаров, запрещенных к отправке из США
Сроки доставки
5-10 дней до Москвы с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальный вес — 30 кг.
Максимальная длина любой стороны посылки — 175 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Для Магаданской, Сахалинской, Калининградской, Еврейской, Амурской обл., Камчатского и Хабаровского края, респ. Саха Якутия допустимые габариты:
Максимальная длина любой стороны посылки — 100 см.
Максимальная сумма сторон — 200 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
География доставки
Российская Федерация.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Паспортные данные
Если вы сменили адрес доставки или используете способ Shopotam Express впервые, вам необходимо подтвердить свой адрес следующим образом:
для получателей из России — предоставить сканы (фото) 2-3 страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской;
для получателей из Казахстана — предоставить сканы (фото) первой страницы международного паспорта получателя или удостоверения личности.
Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля.
Кто и как доставляет
По России — курьерская доставка DPD, Shiptor, IML.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются 2 раза в неделю по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление проводится в аэропортах Москвы с полным досмотром содержимого. Во всех случаях несоответствия вложений требованиям таможни РФ будет отказано в экспресс-доставке.
Для получателей из Казахстана стоимость товаров в одной посылке не должна превышать 500 евро. Вес одной посылки не может быть более 30 кг.
Заведомо ложное указание вложений или занижение их стоимости влечет штрафные санкции.
Отслеживание
Отслеживайте посылку сразу после отправки на сайте Shiptor.
Где и как получить посылку
Курьерская доставка посылок производится в будние дни с 09:00 до 18:00. Для переноса даты вручения обращайтесь в Службу поддержки, указав в письме номер посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 30 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
Переадресация посылки
Обратитесь в Службу поддержки. В письме укажите фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки. Обращаем внимание, что переадресация увеличивает срок доставки на одни сутки.
К отправлению не принимаются
Список запрещенных товаров для экспресс-доставки
Общий список товаров, запрещенных к отправке из США
Сроки доставки
От 14 до 30 дней с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 110 см.
Максимальная сумма сторон посылки (длина+ширина+высота) — 210 см.
Максимальный вес — 20 кг.
География доставки
Только Российская Федерация, кроме Республики Крым.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Кто и как доставляет
«Почта России» до вашего почтового отделения.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление производится в местах Международного почтового обмена в соответствии со ст. 4 Таможенного кодекса Таможенного союза с выборочным досмотром содержимого почтовых отправлений. Применяются правила, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
Отслеживание
На сайте «Почты России» по трек-номеру CDxxxxxxxxxxRU (только после прибытия на территорию Германии).
Где и как получить посылку
В почтовом отделении по месту жительства при предъявлении паспорта и уведомления о прибытии посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 15 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются
Сроки доставки
В среднем от 7 до 14 дней с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Для посылок в Россию:
Максимальная длина любой стороны посылки — 110 см.
Максимальная сумма сторон посылки (длина+ширина+высота) — 210 см.
Максимальный вес — 30 кг.
Для отправки в остальные страны:
Максимальная длина любой стороны посылки — 150 см.
Максимальный обхват посылки — 250 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес — 30 кг.
География доставки
Все страны, за исключением Кубы, Ирана, Сирии, Северной Кореи, Судана и Республики Крым РФ.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Кто и как доставляет
Курьерская экспресс-доставка «до двери» с помощью «EMS Почта России».
Порядок отправки, прохождение таможни
Таможенное оформление производится в местах Международного почтового обмена в соответствии со ст. 4 Таможенного кодекса Таможенного союза с выборочным досмотром содержимого почтовых отправлений. Применяются правила, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
Отслеживание
На сайте Почты США или государственной почты (например, Казпочты), после того как посылке будет присвоен международный трекинг-номер.
Где и как получить посылку
Курьерская доставка посылок производится в будние дни с 09:00 до 18:00. Для переноса даты вручения обращайтесь в Службу поддержки, указав в письме номер посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 15 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются
Сроки доставки
В среднем от 14 до 30 дней с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 105 см.
Максимальный обхват посылки — 197,5 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес — 19,8 кг.
География доставки
Все страны, за исключением Кубы, Ирана, Сирии, Северной Кореи, Судана и Республики Крым РФ.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Кто и как доставляет
«Почта России» до вашего почтового отделения.
Порядок отправки, прохождение таможни
Таможенное оформление производится в местах Международного почтового обмена в соответствии со ст. 4 Таможенного кодекса Таможенного союза с выборочным досмотром содержимого почтовых отправлений. Применяются правила, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
Отслеживание
На сайте Почты США или государственной почты (например, Казпочты), после того как посылке будет присвоен международный трекинг-номер.
Где и как получить посылку
В почтовом отделении по месту жительства при предъявлении паспорта и уведомления о прибытии посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 15 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются
Сроки доставки
От 20 до 40 дней с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 59 см.
Максимальная сумма сторон посылки (длина+ширина+высота) — 88 см.
Максимальный вес — 4 фунта или 1,814 кг.
География доставки
Все страны, за исключением Российской Федерации, Кубы, Ирана, Сирии, Северной Кореи, Судана.
Программа защиты отправлений
Не распространяется на данный метод доставки.
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Кто и как доставляет
Государственная почта до вашего почтового отделения.
Порядок отправки, прохождение таможни
Таможенное оформление производится в местах Международного почтового обмена в соответствии со ст. 4 Таможенного кодекса Таможенного союза с выборочным досмотром содержимого почтовых отправлений. Применяются правила, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
Отслеживание
Не предусмотрено для данного способа доставки.
Где и как получить посылку
В почтовом отделении по месту жительства при предъявлении паспорта и уведомления о прибытии посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 15 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются
Планируете отправить лыжи, спиннинг, холодильник, телевизор, комплект шин или другой негабаритный товар? Воспользуйтесь доставкой Негабарит от ShopoTam! Стоимость доставки — 7 $ за 1 кг.
Сроки доставки
В среднем 7-14 дней до Москвы с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Если товар не проходит ни в один из способов доставки хотя бы по одному из ограничительных условий (по весу и/или размерам), то его можно отправить методом Негабарит.
Максимальный фактический вес — 30 кг.
Для расчета стоимости доставки берется наибольшее значение веса — фактический или объемный. Формула для расчета объемного веса: длина*ширина*высота/5000 (см³/кг).
Пример расчета весов для посылки (допустим, с лыжами) 180х10х10 см:
фактический вес — 3 кг;
объемный вес — 180*10*10/5000 = 18000/5000 = 3,6 кг, что больше фактического веса.
Значит, расчет доставки будет по произведен объемному весу.
Полученное значение всегда округляется в большую сторону: 3,6 = 4 кг, 3,001 = 4 кг.
Стоимость доставки посылки с лыжами до сортировочного центра в Москве составит 4 кг х $7 = $28.
География доставки
Только Российская Федерация.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Паспортные данные
Если вы сменили адрес доставки или используете этот способ впервые, вам необходимо подтвердить свой адрес — предоставить сканы (фото) 2-3 страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской.
Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля.
Кто и как доставляет
Из США в Россию доставку осуществляет транспортная компания Shiptor. По России — курьерская доставка DPD.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление проводится в аэропортах Москвы с полным досмотром содержимого.
Отслеживание
Отслеживайте посылку сразу после отправки на сайте Shiptor.
Где и как получить посылку
Возможна доставка на дом или на склад транспортной компании в вашем городе. Способ получения выбирайте при оформлении заявки или в переписке с менеджером.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 30 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются
Список запрещенных товаров для Негабарита такой же, как для экспресс-доставок Shiptor Express и Shiptor Air
Общий список товаров, запрещенных к отправке из США
Способы доставки из Европы
Стоимость доставки
Для посылок весом до 5 кг - стоимость доставки 5 евро.
Для посылок весом от 5 до 10 кг - стоимость доставки 10 евро.
Для посылок весом более 10 кг - стоимость доставки 15 евро.
Сроки доставки
Самый быстрый способ — 5-10 дней до Москвы с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Для доставки в ПВЗ СДЭК, Boxberry:
Максимальная длина любой стороны посылки — 175 см (посылки с длиной любой стороны больше 120 см можно получить только в терминале службы доставки)
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес 30 кг
География доставки
Только Российская Федерация.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Паспортные данные
Если вы сменили адрес доставки или используете способ Shiptor Express впервые, вам необходимо подтвердить свой адрес — предоставить сканы (фото) 2-3 страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской.
Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля.
Кто и как доставляет
Доставка посылок в пункты выдачи СДЭК и Boxberry.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются 1 раз в неделю по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление проводится в аэропортах Москвы с полным досмотром содержимого. Во всех случаях несоответствия вложений требованиям таможни РФ будет отказано в экспресс-доставке.
Отслеживание
Отслеживайте посылку сразу после отправки на сайте Shiptor.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 30 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
Переадресация посылки
Обратитесь в Службу поддержки. В письме укажите фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки. Обращаем внимание, что переадресация увеличивает срок доставки на одни сутки.
К отправлению не принимаются
Не новые товары (б/у и прочее).
Список запрещенных товаров для экспресс-доставки.
Общий список товаров, запрещенных к отправке из Германии.
Сроки доставки
Самый быстрый способ — 5-10 дней до Москвы с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 175 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес — 30 кг.
География доставки
Только Российская Федерация.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Паспортные данные
Если вы сменили адрес доставки или используете способ Shopotam Express впервые, вам необходимо подтвердить свой адрес — предоставить сканы (фото) 2-3 страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской.
Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля.
Кто и как доставляет
По России — доставка курьером и в ПВЗ служб DPD, Boxberry, Grastin.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются 1 раз в неделю по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление проводится в аэропортах Москвы с полным досмотром содержимого. Во всех случаях несоответствия вложений требованиям таможни РФ будет отказано в экспресс-доставке.
Отслеживание
Отслеживайте посылку сразу после отправки на сайте Shiptor.
Где и как получить посылку
Доставка курьером
Курьерская доставка посылок производится в будние дни с 09:00 до 18:00. Для переноса даты вручения обращайтесь в Службу поддержки, указав в письме номер посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 30 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
Переадресация посылки
Обратитесь в Службу поддержки. В письме укажите фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки. Обращаем внимание, что переадресация увеличивает срок доставки на одни сутки.
К отправлению не принимаются
Список запрещенных товаров для экспресс-доставки.
Общий список товаров, запрещенных к отправке из Германии.
Сроки доставки
От 14 до 30 дней с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 110 см.
Максимальная сумма сторон посылки (длина+ширина+высота) — 210 см.
Максимальный вес — 20 кг.
География доставки
Только Российская Федерация.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Кто и как доставляет
«Почта России» до вашего почтового отделения.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление производится в местах Международного почтового обмена в соответствии со ст. 4 Таможенного кодекса Таможенного союза с выборочным досмотром содержимого почтовых отправлений. Применяются правила, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
Отслеживание
На сайте «Почты России» по трек-номеру CDxxxxxxxxxxRU.
Где и как получить посылку
В почтовом отделении по месту жительства при предъявлении паспорта и уведомления о прибытии посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 15 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются
Сроки доставки
От 15 дней с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 120 см, максимальные длины двух других сторон — 60 см. Габаритные размеры груза не должны превышать объем 120x60x60 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес — 20 кг.
География доставки
Все страны, за исключением Российской Федерации.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Кто и как доставляет
Государственная почта до вашего почтового отделения.
Порядок отправки, прохождение таможни
Таможенное оформление производится в местах Международного почтового обмена в соответствии со ст. 4 Таможенного кодекса Таможенного союза с выборочным досмотром содержимого почтовых отправлений. Применяются правила, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
Отслеживание
На сайте deutschepost.de и на сайте государственной почты вашей страны.
Где и как получить посылку
В почтовом отделении по месту жительства при предъявлении паспорта и уведомления о прибытии посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 15 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются
Общий список товаров, запрещенных к отправке из Германии.
Сроки доставки
От 5 до 15 дней с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 120 см, максимальные длины двух других сторон — 60 см. Габаритные размеры груза не должны превышать объем 120x60x60 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес — 20 кг.
География доставки
Все страны, за исключением Российской Федерации.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Кто и как доставляет
Государственная почта до вашего почтового отделения.
Порядок отправки, прохождение таможни
Таможенное оформление производится в местах Международного почтового обмена в соответствии со ст. 4 Таможенного кодекса Таможенного союза с выборочным досмотром содержимого почтовых отправлений. Применяются правила, предусмотренные актами Всемирного почтового союза.
Отслеживание
На сайте deutschepost.de и на сайте государственной почты вашей страны.
Где и как получить посылку
В почтовом отделении по месту жительства при предъявлении паспорта и уведомления о прибытии посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 15 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
К отправлению не принимаются