Помощь
Mail Forwarding
При заказе услуги Mail Forwarding вы самостоятельно приобретаете товар: связываетесь с продавцом и оплачиваете ему стоимость заказа и доставку до нашего склада. Наш сервис предоставит вам адрес зарубежного склада, который вы можете указать в графе Shipping address для доставки вашего товара. Как только товары будут зарегистрированы в системе, вы получите уведомление и сможете сформировать посылку, которую мы отправим по указанному вами адресу.
Популярные вопросы про Mail Forwarding (Ваш адрес за рубежом)
Shipping address
Адрес для доставки. Именно в этом поле следует указать адрес нашего склада. При заполнении данного поля обязательно просим вас указывать строку Suite#EB (ваш номер пользователя). Если строки Suite нет в форме заполнения у продавца, то вы можете написать данную информацию в графе Address Line2.
Billing address
Адрес плательщика, на который вы регистрируете свой аккаунт. Этот адрес вы также указываете в момент получения банковской карты. Обычно это адрес регистрации по паспорту. Адрес нашего склада запрещается указывать как billing address.
Наверняка вам приходилось сталкиваться с надписью SALE TAX в итоговом счёте за покупку товара. Это налог, который взимается при продаже, если продавец и покупатель находится в одном штате. Но благодаря SHOPOTAM, у вас нет необходимости оплачивать налоги и сборы - наш склад находится в безналоговой зоне - штат Делавэр. Отправляя покупки на наш склад, вы экономите до 12% от стоимости заказа!
В настоящее время мы переезжаем в новое помещение, которое лучше подойдет под новые разработки складских процессов. Будут изменены некоторые конвейерные этапы и автоматизированы дополнительные процессы, чтобы Ваши товары и посылки быстрее проходили обработку и отправлялись к Вам.
Любите совершать покупки на аукционах и в зарубежных интернет-магазинах? А знаете, как сэкономить на заграничном шопинге еще больше? Профессиональные услуги Mail Forwarding от ShopoTam — беспроигрышный способ сделать пересылку посылок в 3 раза выгоднее! Более 4 000 000 наших клиентов, оформивших покупки через MF в США, Китае и Германии, однозначно свидетельствуют об этом. Убедитесь в плюсах Mail Forwarding сами!
При заказе услуги Mail Forwarding вы самостоятельно приобретаете товар: связываетесь с продавцом и оплачиваете ему стоимость заказа и доставку до нашего склада. Наш сервис предоставит вам адрес зарубежного склада, который вы можете указать в графе Shipping address для доставки вашего товара. Как только товары будут зарегистрированы в системе, вы получите уведомление и сможете сформировать посылку, которую мы отправим по указанному вами адресу.
Для получения адреса склада в США, Германии и Китае необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, указать фамилию и имя в Личном кабинете и пополнить баланс не менее чем на 3 $.
Адрес нашего склада вы можете уточнить в разделе «Адреса складов». Обращаем ваше внимание, что для использования услуги Mail Forwarding в Германии у вас должен быть добавлен адрес в адресной книге с подтвержденными паспортными данными.
Для более скорой идентификации посылки на складе вы можете добавить посылку в ожидаемую.
Если вы не знаете трекинг-номер, добавлять такую посылку в ожидаемую не обязательно.
Перейдите в раздел «Добавить посылку в ожидаемую» и укажите все необходимые данные:
В предложенной форме также необходимо прикрепить инвойсы.
Любите совершать покупки за рубежом? Переходите к нам! У нас лучшие тарифы на Mail Forwarding, более 25 способов оплаты, курьерская доставка всего за 5 - 10 дней!
Для разделения товаров в MF-посылке вам необходимо перейти в раздел «Склад» и нажать на кнопку «Заказать разделение содержимого посылки».
Услуга предоставляется на бесплатной основе в США и Германии. Стоимость услуги в Китае 20 юаней.
Бесплатный срок хранения посылки, полученной с помощью услуги Mail Forwarding, составляет 45 календарных дней с момента регистрации посылки на сайте. Далее с вашего счета будет списываться комиссия 3 $ фиксированно плюс 1 $ за каждый фунт веса посылки каждые 30 дней ее хранения. Для продления срока хранения необходимая сумма уже должна быть на вашем счету. Обратите внимание, что если посылка более 4 месяцев остается невостребованной, она подлежит утилизации.
Утилизация – это отказ от товара/посылки без возврата средств. То есть, если вы нажимаете кнопку «Утилизировать», вы не можете более отправить товар/посылку, они уходят на утилизацию. Это не означает возврат товара, для осуществления возврата необходимо связаться со Службой поддержки. При утилизации посылки с оплаченной доставкой вам возвращается сумма доставки. Средства за оплаченные товары при утилизации не возмещаются.
Услуга утилизации бесплатна. Если вы утилизируете товар, средства за него не возвращаются.
Данные по MF посылкам можно просмотреть в разделе «Mail Forwarding», списки MF -посылок.
Обращаем ваше внимание, что посылка будет отмечена в системе Shopotam в течение двух рабочих дней после фактической доставки на склад.
По субботам и воскресеньям склады не работают.
Утилизация посылки – это уничтожение ваших товаров. Если по каким-либо причинам вы решили избавиться от посылки, полученной при помощи услуги Mail Forwarding, сделайте это в разделе «Склад»: выделите необходимую посылку галочкой слева от кода товара (Gxxxxxx) и нажмите кнопку «Утилизировать» в конце списка товаров. Услуга по утилизации бесплатна.
Верификация аккаунта необходима для использования услуги Mail Forwarding в Германии. Для верификации перейдите в раздел «Адресная книга», выберите свой адрес для подтверждения и нажмите на кнопку «Паспортные данные». При нажатии кнопки «Добавить новый паспорт» вам необходимо заполнить предложенную форму и загрузить сканы своего паспорта, а именно вторую и третью страницу паспорта и страницу с пропиской.
Если вы не являетесь гражданином РФ, вы можете загрузить паспорт своего государства. Другие документы к верификации не принимаются (исключение составляют те страны, где отсутствует общегражданский паспорт, например, Казахстан).
Паспортные данные проверяются в порядке общей очереди, как правило, в течение двух рабочих дней.
Как правило, сроки регистрации всех входящих товаров и посылок составляют 2-3 рабочих дня, по субботам и воскресеньям склад не работает. В период увеличения объёмов складских работ эти сроки могут быть немного превышены.
Инвойс – это подтверждение оплаты вашего заказа. Как правило, магазин высылает данный документ на вашу электронную почту. В инвойсе должна четко отображаться информация:
- Название выкупленного товара;
- Полная стоимость товара;
- Количество товаров;
- Факт оплаты товара (информация о методе оплаты);
- Размер скидки, если имеется.
В случае если магазин не высылает инвойс покупателю, вы сможете скачать его в интерфейсе личного кабинета на сайте интернет-магазина или сделать скриншот оплаченных покупок. На сделанном скриншоте информация о название товара, его стоимости и подтверждении оплаты должна быть читабельна.
Пример инвойса eBay Пример инвойса Amazon
Инвойсовый документ необходим при заполнении таможенной декларации.
В адресе для каждого пользователя зашифрован его индивидуальный номер пользователя, который начинается с букв EB. По этому номеру и по имени адресата производится идентификация.
Также вы можете добавить ожидаемую посылку с дополнительными данными отправления, чтобы облегчить опознание вашей MF на складе.
Почтовые службы часто указывают усредненный вес посылки на сайте отслеживания, иногда и на ярлыке отправителя. По факту регистрации товара на складе он взвешивается на электронных весах, в систему занесен точный вес вашего отправления.
Некоторые интернет-магазины согласно своей внутренней политике не отправляют заказы на адреса посредников. К сожалению, оформить заказ в подобном магазине не представляется возможным.