Новости
Таможенное оформление всех посылок, вылетевших из США до 23 декабря, завершено в полном объеме.Все посылки на руках у курьеров. Если вы очень спешите, можно не дожидаться приезда курьера и забрать посылку самим на центральном складе СПСР (предварительно согласовав с оператором СПСР).
Уважаемые пользователи,
сообщаем, что телефонная линия Службы поддержки клиентов снова работает, повреждение линии устранено. Ждем ваших обращений!
Уважаемые покупатели,
сообщаем вам, что в период с 22:00 31 декабря 2013 до 10:00 1 января 2014 года будет перерыв в работе валютного кошелька RBK Money. В указанные часы платежи не принимаются.
- 27 декабря прекращается оформление вновь поступивших грузов во всех аэропортах, работа возобновляется с 4 января — ограниченно, с 9-го — полностью.
- Вылеты в Москву предварительно запланированы на 19, 22, 23, 24 декабря рейсом SU 101 а/к Аэрофлот.
США
25.12.2013 и 01.01.2014 — выходные дни.
Остальные дни рабочие, без сокращений по графику.
Великобритания
24.12.2013 — склад работает, но нет отправки.
25-26.12.2013; 28-29.12.2013 и 31.12.2013-01.01.2014 — выходные дни.
Германия
24.12.2013 — укороченный день.
25, 26, 31.12.2013 и 01.01.2014 — праздничные выходные дни.
Отправка ShopoTam Стандарт из Берлина после праздников состоится только 6 января.
Китай
30.12.2013-01.01.2014 января — склад работает по сокращенному графику.
Китайский новый год:
25.01.2013-05.02.2014 -— приостановлен выкуп, продавцы не работают.
30.01.2013-01.02.2014 — выходные дни, склад не работает.
02.02.2014-05.02.2014 (включ.) — склад работает в сокращенном режиме, нет отправки Airmail, только EMS. В штатном режиме работа возобновится только с 6 февраля.
Уважаемые пользователи, по техническим причинам мы приостановили прием звонков. Как только повреждение линии будет устранено — мы вам сообщим. По всем вопросам обращайтесь по внутренней почте.
Уважаемые клиенты,
сообщаем вам, что таможенный пост а/п "Внуково грузовой" прекращает оформление товаров 27 декабря 2013 и возобновляет свою работу в полном объеме с 9 января 2014 г. Таким образом, последняя отгрузка посылок со склада США доставкой ShopoTam Экспресс в этом году будет 23-25 декабря. В связи с тем, что у американцев в это же время начинаются рождественские праздники, сроки могут быть сдвинуты на более ранние. Курьерская служба СПСР будет работать вплоть до 31 декабря, но это не гарантирует, что посылка будет доставлена до Нового года.
В связи с возможными жалобами на медлительность курьеров СПСР поясняем:
1) Контрольные сроки курьерской доставки указаны на сайте spsr.ru, для Москвы это 1 сутки, для Санкт-Петербурга - 2 суток.
2) Компенсация от СПСР за задержку доставки составляет 0,1% от тарифа за каждый день просрочки.
Уважаемые покупатели!
Информируем вас, что для доставки из США ShopoTam Экспресс добавлено ограничение на стоимость товаров в посылке. Посылки стоимостью больше 250 долларов не отправляются данным способом.
Для посылок c суммарной стоимостью товаров выше $250 выбирайте другие способы доставки из США. Удачных покупок!
Уважаемые покупатели!
Обращаем ваше внимание на новые ограничения ввоза товаров.
В соответствии с правилами IATA и запретами авиакомпаний с этой недели любой парфюм с содержанием спирта более 24% относится к легковоспламеняющимся жидкостям и исключается из состава посылок ShopoTam Экспресс (США) и Airmail — Royal Mail (Англия).
Для парфюмов с концентрацией выше 24% выбирайте другие способы доставки. Удачных покупок!
Уважаемые пользователи, звонки в службу поддержки принимаются в штатном режиме. Ждем ваших обращений!
Уважаемые пользователи, звонки в службу поддержки временно приостановлены по техническим причинам. О возобновлении работы телефона мы вам сообщим. Приносим свои извинения за неудобства.
Внимание, ShopoTam Экспресс вводит новые правила. Теперь стоимость доставки для жителей Московской области рассчитывается по фактическому весу посылки, а не по объемному.
Уважаемые пользователи! С 1 ноября 2013 года на Amazon начал действовать новый налог при заказе товаров из ряда штатов. Он составляет 6,25%. В список штатов входят:
Аризона
Калифорния
Коннектикут
Джорджия
Канзас
Кентуки
Массачусетс
Нью-Джерси
Нью-Йорк
Северная Дакота
Пенсильвания
Техас
Вирджиния
Вашингтон
Западная Вирджиния
Висконсин
На другие зоны этот налог не распространяется.
Таможенная служба Китая ужесточила досмотр почтовых отправлений на предмет наличия в них запрещенных товаров. В настоящее время отправка электронных товаров из Китая возможна только способом ЕМС в количестве не более двух товаров в посылке. Отправка электроники способом Airmail недоступна.
Со списком запрещенных товаров Вы можете ознакомиться здесь:
https://shopotam.ru/shipping#запрещенные товары
Уважаемые пользователи, завтра (01.11.13) по техническим причинам мы не сможем принимать ваши звонки в период с 11 до 12 часов. Приносим свои извинения.
Приносим свои извинения, но по техническим причинам вывод денег на WebMoney задерживается и еще в течение нескольких дней будет недоступен.