Сроки доставки
5-10 дней до Москвы с момента отправки посылки.
Допустимые габариты и вес посылки
Максимальная длина любой стороны посылки — 175 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Для Магаданской, Сахалинской, Калининградской, Еврейской, Амурской обл., Камчатского и Хабаровского края,
респ. Саха Якутия допустимые габариты:
Максимальная длина любой стороны посылки — 100 см.
Максимальная сумма сторон — 200 см.
Максимальный обхват посылки — 300 см.
Обхват рассчитывается по формуле: длина посылки + две ширины + две высоты. (Например, обхват посылки 50х30х20: 50+2*30+2*20 = 150 см.)
Максимальный вес — 50 кг.
География доставки
Российская Федерация.
Программа защиты отправлений
Вы можете защитить свою посылку от утери, повреждения или хищения. Стоимость защиты отправления - 3% от стоимости заказа. При наступления страхового случая мы гарантированно выплатим компенсацию в срок от 7 до 30 дней!
Информация для пользователей услуги Mail Forwarding
По каждому товару в посылке вам необходимо предоставить информацию: название, ссылку, цену и документ, подтверждающий оплату заказа (инвойс).
Паспортные данные
Если вы сменили адрес доставки или используете способ Shopotam Express впервые, вам необходимо подтвердить свой адрес следующим образом:
для получателей из России — предоставить сканы (фото) 2-3 страницы общегражданского паспорта получателя и страницы с пропиской;
Предоставление паспортных данных и копий паспортов — обязательное условие экспресс-доставки. Для оформления экспресс-грузов структурные подразделения ФТС РФ запрашивают копию документа, удостоверяющего личность получателя груза. Экспресс-посылки проходят отдельный таможенный досмотр, проверяется информация по каждой посылке. Паспортные данные вносятся в единый таможенный реестр — таким образом ФТС РФ контролирует количество ввозимых товаров на физических лиц, проживающих или временно находящихся на территории РФ. Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность паспортных данных, предоставляя их только при прохождении таможенного контроля.
Кто и как доставляет
Из США в Россию доставку осуществляет транспортная компания Shiptor. По России — Shiptor.
Порядок отправки, прохождение таможни
Посылки отправляются 2 раза в неделю по мере наполнения паллеты.
Таможенное оформление проводится в аэропортах Москвы с полным досмотром содержимого. Во всех случаях несоответствия вложений требованиям таможни РФ будет отказано в экспресс-доставке.
Заведомо ложное указание вложений или занижение их стоимости влечет штрафные санкции.
Отслеживание
Отслеживайте посылку сразу после отправки на сайте Shiptor.
Где и как получить посылку
Курьерская доставка посылок производится в будние дни с 09:00 до 18:00. Для переноса даты вручения обращайтесь в Службу поддержки, указав в письме номер посылки.
Порядок хранения посылки на нашем складе
Бесплатный срок хранения посылки — 30 дней с момента упаковки. В течение этого срока необходимо оплатить стоимость доставки.
Переадресация посылки
Обратитесь в Службу поддержки. В письме укажите фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки. Обращаем внимание, что переадресация увеличивает срок доставки на одни сутки.
К отправлению не принимаются
Список запрещенных товаров для экспресс-доставки.
Общий список товаров, запрещенных к отправке из США.
